Livrare și retur

Livrare și retur

Livrare

Timp de execuție

între 5-20 zile lucrătoare

Siguranță

garantăm livrarea în siguranță

Status live

notificări și urmărirea coletului

Curieri colaboratori

Procesul de livrare

1

Prepararea comenzii conform specificațiilor alese

Datorită posibilității de configurare al produselor online, toate oglinzile led sau paravanele de dus sunt pregătite și tratate individual pentru fiecare comandă în parte. Acestea se vor grava laser individual pentru fiecare comanda in parte.

2

Controlul calității

Verificarea produselor în toate fazele de fabricație, respectarea programelor tehnologice, verificarea funcționalității și aspectului vizual al produsului. După parcurgerea tuturor etapelor de control al calității produsul este etichetat și semnat de către verificator și va fi pregătit de ambalare.

3

Ambalarea produsului

După parcurgerea și aprobarea controlului calității, produsul este preluat de către departamentul de ambalare unde colegii noștri se vor asigura că produsul este ambalat corespunzător întrucât acesta să ajungă la ține în condiții de siguranță.

4

Expedierea produsului

Dupa ambalarea si pregatirea produsului, acesta va fi predat curierilor colaboratori, iar in acest moment o sa primesti o notificare (SMS/Email) cu toate detaliile expedierii (AWB) intrucat puteti urmari live statusul si starea transportului.

Poți consulta aici Politica de Livrare.

Retur

1

Completarea formularului de retur -> Aici

În momentul produsul a fost recepționat de către client, dar acesta nu îndeplinește toate specificațiile prezentate pe website, sau prezintă semne de utilizare sau defecte, se va completa formularul de retur de pe website pentru emiterea unei cereri de ridicare a coletului de către curierii noștri colaboratori.

2

Se va emite o cerere de ridicare a produsului

Colegii noștri care se ocupă de departamentul de livrări și retururi, vor emite o cerere de ridicare al coletului în intervalul orar specificat de tine, și vei fi contactat pentru a se comunica detaliile preluării coletului.

3

Pregătirea produsului în ambalajul original

Se va pregăti și se va asigura produsul în ambalajul original ( și cu protecțiile interioare aferente ambalajului original ) încât să fie în siguranță pe tot parcursul transportului către noi.

4

Predarea produsului către curier

Vei preda coletul curierului în condiții de siguranță.

5

Recepția produsului de către colegii noștri

Colegii noștri vor prelua coletul retur de la ține și se va face o verificare a acestuia pentru a confirmă în scris toate specificațiile neconforme comenzii tale, prezența semnelor de utilizare sau defectele tehnice ale produsului. 

6

Restituirea banilor conform Termenilor și condițiilor

În urmă verificării și confirmării neconformităților prezentate de ține echipa noastră din departamentul financiar te va contacta pentru restituirea banilor conform Termenilor si conditiilor.